eConcierge

Konzept

Der eConcierge ist eine vielseitige Pult-Stele, ausgerüstet mit Touchscreen, virtueller Tastatur und Telefon. Es informiert die Besucher mehrsprachig und ermöglicht eine schnelle Verbindung zu den Ansprechpersonen. Die Bildschirmhöhe und Bedienelemente sind so angeordnet, dass sie von Menschen mit oder ohne Behinderung optimal gelesen und bedient werden können.

Das Produkt ist in den Designvarianten Cube und Blade erhältlich. Die Standardfarbe des Cubes ist Anthrazitgrau. Das Gerät kann auch in anderen Farben bestellt werden.

Anwendung

Der eConcierge ist eine ideale Ergänzung des Empfangsbereichs. Er kann sowohl ausschliesslich als auch mit einem besetzten Empfangsbereich eingesetzt werden. Im ersten Fall wird die Person im Empfang vollständig ersetzt, im zweiten Fall dient er als Ergänzung, entweder zur Entlastung des Empfangspersonals oder zur Überbrückung der Zeiten, an denen der Empfang nicht besetzt ist. Der eConcierge wird so aufgestellt, dass der Mitarbeiter, Kunde oder Besucher diesen als natürliches, offensichtliches Medium der Kontaktaufnahme wahrnimmt.

Das Produkt eignet sich im Besonderen für Firmen und Institute im Dienstleistungssektor:

• Banken und Versicherungen
• Ämter und öffentliche Dienste
• Technoparks
• Höhere Bildungsstätten, Fachhochschulen
• Firmen mit mehreren Gebäuden oder Eingängen

Merkmale

Der eConcierge bietet überzeugende Leistungsmerkmale out of the box mit denen fast jede Anwendung abgedeckt werden kann:

• Mehrsprachig
• Startseite mit Produktschau
• Telefonbuch mit Abteilungen, Personen
• Telefonnummern können versteckt werden
• Telefonie (Analog, VoIP)
• Barrierefrei

Die Grundfunktion der Telefonie kann mit vielfältigen Zusatzinformationen ergänzt werden:

• Bild der Ansprechperson und Plan wo sich die Person befindet
• Anzeige Öffnungszeiten
• Abfrage Gebäudepläne
• Abfrage Bus- und Zug-Fahrplan
• Anschlagbrett mit Bekanntmachungen
• Begrüssung
• Stundenplan
• Ticker und Lauftext

Aktualisierung/Vernetzung

Der eConcierge kann ins Intranet eingebunden werden. Die Aktualisierung der Daten erfolgt automatisch oder manuell über das Webinterface.

Kunden- und Standard-Screendesign

Es stehen verschiedene Standard-Screendesigns im Quer und Hochformat zur Auswahl. Die Standard-Screendesigns lassen sich durch Angabe der Farben und des Logos an das Kunden CI/CD anpassen.

Standard: Startseite mit Ticker und Direktwahl Abteilungen/Personen.

Standard: Hochformat mit Direktwahltasten.

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